Declaración legal adicional

Este apartado complementa la información legal aplicable a las ventas dirigidas a España, en coherencia con la normativa de la Unión Europea, incluida la Directiva 2011/83/EU sobre derechos de los consumidores y GDPR. Su finalidad es aportar mayor claridad sobre condiciones de uso, compra y protección de datos.

1. Información general y cumplimiento

La actividad se orienta a la comercialización de mobiliario para interiores y exteriores con destino a clientes en España, incluidas sus regiones extrapeninsulares:

• dirección operativa: 1229 E WINDSONG DR, PHOENIX, AZ 85048-4746, US

• ámbito de servicio: territorio español, incluidas islas y zonas asociadas

• los productos se ajustan a requisitos de seguridad, etiquetado y comercialización vigentes en la Unión Europea

2. Estructura de precios y modelo DDP

El modelo logístico adoptado integra impuestos y costes asociados dentro del precio visible durante la compra:

• aplicación del sistema DDP (entrega con derechos pagados)

• inclusión del 21% de IVA correspondiente en España

• integración de aranceles e impuestos de importación en el precio final

• no se contemplan pagos adicionales en el momento de la entrega

La documentación de envío incluye factura comercial y formularios aduaneros según normativa aplicable.

3. Logística y plazos de entrega

La gestión de envíos se realiza mediante operadores internacionales con cobertura en España:

• preparación del pedido tras la confirmación de pago, normalmente dentro de los primeros días laborables

• plazo estimado de entrega entre 7 y 13 días laborables, sujeto a ubicación y procesos logísticos

• seguimiento del envío disponible a lo largo del transporte

4. Pago y protección de datos

El tratamiento de pagos y datos personales se organiza conforme a estándares técnicos y normativos:

• cumplimiento de GDPR en la gestión de información personal

• uso de pasarelas de pago externas certificadas bajo estándares PCI-DSS

• ausencia de almacenamiento de datos completos de tarjetas en el sistema

• transmisión de información mediante protocolos cifrados HTTPS (TLS)

Para más detalles, puede consultarse Política de privacidad.

5. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea, se reconoce el derecho de desistimiento dentro de un plazo determinado tras la recepción del producto:

• el plazo general es de 14 días naturales desde la entrega

• el artículo debe mantenerse sin uso y en condiciones adecuadas

• tras la validación de la solicitud, se inicia el proceso de devolución o sustitución según corresponda

Información ampliada disponible en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

6. Garantía y servicio posterior

Las condiciones relacionadas con defectos o falta de conformidad se gestionan dentro del marco legal vigente en la Unión Europea:

• posibilidad de solicitar sustitución o reembolso en caso de producto no conforme

• evaluación de cada caso según circunstancias y documentación aportada

• comunicación a través de los canales de contacto indicados

7. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con pedidos, envíos, pagos o datos personales:

• Dirección: 1229 E WINDSONG DR, PHOENIX, AZ 85048-4746, US

• Correo electrónico: info@roomcrafto.com

• Teléfono: +1 (347) 307-0176

• Horario de atención:De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)

8. Resolución de conflictos y legislación aplicable

En caso de desacuerdo relacionado con una compra o el uso del sitio:

• se contempla la posibilidad de gestión directa entre las partes como primera vía

• el usuario puede acudir a organismos de protección al consumidor o a instancias judiciales en España

• las transacciones se rigen por la legislación española y normativa europea aplicable

9. Representación en materia de datos

Para cuestiones relacionadas con protección de datos en el marco de GDPR:

• canal de contacto: info@roomcrafto.com

• posibilidad de ejercer derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación mediante solicitud

10. Consideraciones finales

La operativa se desarrolla dentro de un marco orientado a la transparencia en precios, condiciones de envío y tratamiento de datos, con ajustes conforme a la normativa vigente en cada momento.