Sobre nosotros

El enfoque se centra en la creación de espacios domésticos en España que integren comodidad, funcionalidad y una estética coherente. La oferta incluye mobiliario y soluciones tanto para interiores como exteriores, abarcando categorías como tocadores, armarios, vitrinas, mesas y sillas de comedor, conjuntos de bar y de descanso, hamacas, cobertizos, invernaderos, tumbonas, sillas mecedoras, sillas Adirondack y bares de jardín.

La experiencia de compra se estructura con criterios de claridad en la información, facilidad de uso y visibilidad de los costes desde el inicio del proceso.

1. Enfoque y propósito

El desarrollo del catálogo parte de la idea de mejorar la organización y el confort del entorno cotidiano mediante soluciones prácticas:

• líneas de diseño sobrias que encajan en distintos estilos decorativos

• uso versátil, tanto en espacios interiores como en jardines o terrazas

• orientación hacia entornos más ordenados y adaptados a la vida actual

2. Alcance del catálogo

La selección de productos se realiza en colaboración con proveedores que operan dentro del marco normativo de la Unión Europea. Esto permite mantener coherencia en estándares técnicos y de uso:

• los artículos priorizan resistencia y utilidad en el uso diario

• antes del envío, muchos productos pasan por revisiones funcionales básicas

• el surtido se actualiza de forma periódica según disponibilidad y tendencias

3. Envío y estructura de precios

La logística y los precios se presentan de forma integrada para evitar interpretaciones ambiguas durante la compra:

• modelo DDP (entrega con derechos pagados) aplicado en los pedidos

• el precio final incluye el 21% de IVA correspondiente en España

• se contemplan aranceles e impuestos de importación dentro del importe mostrado

• no se prevén cargos adicionales en el momento de la entrega

Los envíos se gestionan desde almacenes internacionales, utilizando operadores como DHL, FedEx o UPS. El embalaje está adaptado para proteger los productos frente a golpes y condiciones de transporte habituales.

4. Atención al cliente

El soporte se organiza para facilitar la comunicación en distintas مراحل del proceso de compra:

• atención disponible en español e inglés

• las consultas se procesan dentro del horario operativo habitual

• para detalles sobre devoluciones o cambios, puede consultarse Política de devoluciones, reembolsos y cambios

5. Protección de datos

La gestión de la información personal se realiza siguiendo los principios establecidos en GDPR:

• las transacciones utilizan protocolos de cifrado TLS durante la transmisión

• no se almacenan datos sensibles de tarjetas bancarias

• al acceder al sitio, se informa sobre el uso de datos y cookies

• existen mecanismos para solicitar acceso, modificación o eliminación de datos personales

6. Criterios de servicio

La operativa se basa en una serie de principios aplicados al catálogo y a la experiencia de usuario:

• selección de productos orientada a uso prolongado

• procesos logísticos alineados con estándares internacionales

• precios presentados con los costes incluidos, sin desglose oculto

• navegación diseñada para facilitar la localización de productos y el proceso de pedido

7. Información de contacto

Para consultas generales o asistencia, están disponibles los siguientes medios:

• Dirección: 1229 E WINDSONG DR, PHOENIX, AZ 85048-4746, US

• Correo electrónico: info@roomcrafto.com

• Teléfono: +1 (347) 307-0176

• Horario de atención:De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)