Términos de servicio

El acceso y uso del sitio implica la lectura y aceptación de las presentes condiciones. Al navegar, registrarse o realizar un pedido, se entiende que el usuario conoce y acepta este marco normativo.

1. Alcance de aplicación

Estas condiciones regulan el uso general del sitio y las interacciones asociadas:

• navegación por el catálogo y contenidos

• realización de pedidos y pagos

• envío de información a través de formularios

• comunicación con el servicio de atención

En caso de no estar de acuerdo con estas condiciones, se recomienda no continuar utilizando el sitio.

2. Requisitos del usuario

El uso del sitio está sujeto a determinadas condiciones relacionadas con la edad y la responsabilidad en el uso:

• en España, los menores de 14 años requieren autorización de sus representantes legales según LOPDGDD

• los datos facilitados deben ser veraces, actualizados y completos

• el acceso a cuentas personales implica la responsabilidad de mantener la confidencialidad de las credenciales

3. Información de productos

El contenido del sitio se presenta con criterios de coherencia y actualización, aunque pueden darse variaciones menores:

• descripciones, imágenes y precios pueden diferir ligeramente respecto al producto final

• al confirmar la compra, se valida el precio y la disponibilidad en ese momento

• posibles cambios se comunican mediante el sistema o por correo electrónico

• las operaciones se transmiten mediante conexión cifrada TLS

4. Protección de menores

El sitio no está dirigido específicamente a menores de 14 años. En caso de detectarse datos asociados a este grupo sin autorización válida, pueden ser eliminados conforme a la normativa aplicable.

5. Uso de cookies

El sitio utiliza cookies para asegurar el funcionamiento técnico y mejorar la experiencia de navegación:

• mantenimiento de sesión y carrito

• análisis de uso y comportamiento

• adaptación de preferencias

El usuario puede configurar sus preferencias al acceder o posteriormente. Más información disponible en Política de cookies.

6. Pedidos y pago

El proceso de compra sigue una estructura estándar dentro del sitio:

• tras completar el pago, se envía una confirmación al correo electrónico indicado

• métodos de pago disponibles: Visa y Mastercard

• moneda de transacción: euro (€)

• los importes incluyen el IVA aplicable y costes asociados según el modelo DDP

Detalles adicionales en Métodos de pago.

7. Impuestos y entrega

Los precios y condiciones de entrega se presentan de forma integrada:

• inclusión del 21% de IVA en los importes mostrados

• aplicación del modelo DDP, sin cargos adicionales en la entrega

• cobertura en el territorio español, incluidas zonas específicas según condiciones logísticas

Información ampliada en Política de IVA y entrega DDP.

8. Envío

La gestión logística se realiza conforme a plazos y condiciones definidos:

• preparación del pedido tras la confirmación del pago, generalmente dentro de 1 a 3 días laborables

• plazo estimado de entrega entre 7 y 13 días laborables

• envío gratuito a partir de 153,6 €; por debajo de ese importe, coste fijo de 6,86 €

• transportistas habituales: DHL, FedEx y UPS

• los costes derivados de direcciones incorrectas pueden depender de la gestión logística

Más información en Política de envío.

9. Modificación y cancelación de pedidos

Las solicitudes relacionadas con cambios o cancelaciones dependen del estado del pedido:

• antes del envío, puede solicitarse modificación o cancelación dentro de un periodo limitado

• una vez enviado, no se contempla cancelación; puede aplicarse el derecho de devolución tras la entrega

• los reembolsos siguen los plazos establecidos por los sistemas de pago

Detalles completos en Política de cancelación.

10. Devoluciones y reembolsos

El proceso de devolución se rige por la normativa europea vigente:

• posibilidad de solicitar devolución dentro de 14 días desde la recepción

• los artículos deben devolverse en condiciones adecuadas

• los reembolsos se tramitan a través del mismo método de pago

• los plazos de abono dependen de la entidad financiera correspondiente

Más información en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a GDPR:

• recopilación de información necesaria para pedidos y gestión del servicio

• uso de protocolos de seguridad como cifrado TLS

• aplicación de controles de acceso y revisiones periódicas

• posibilidad de ejercer derechos sobre los datos personales

Información detallada en Política de privacidad.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación española y normativa europea aplicable:

• en caso de discrepancia, se contempla una fase previa de resolución directa

• si no se alcanza acuerdo, el asunto puede trasladarse a instancias competentes en España

• el contenido del sitio está protegido y no puede utilizarse sin autorización

13. Contacto

Para consultas relacionadas con el uso del sitio o condiciones aplicables:

• Dirección: 1229 E WINDSONG DR, PHOENIX, AZ 85048-4746, US

• Correo electrónico: info@roomcrafto.com

• Teléfono: +1 (347) 307-0176

• Horario de atención:De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)