Este apartado describe las condiciones logísticas aplicables a los pedidos con destino a España. La información se presenta con el fin de facilitar la comprensión de plazos, costes y procedimientos relacionados con la entrega.
1. Ámbito de entrega
Los envíos se realizan dentro del territorio español, incluyendo distintas zonas geográficas:
península ibérica
regiones específicas como Canarias, Ceuta o Melilla, sujetas a condiciones logísticas
actualmente no se contemplan envíos fuera de España
2. Costes de envío
La tarifa de envío se calcula en función del importe total del pedido:
pedidos iguales o superiores a 153,6 € incluyen envío sin coste adicional
pedidos por debajo de ese importe aplican una tarifa fija de 6,86 €
Los importes indicados incluyen el IVA correspondiente en España. Los pedidos se gestionan bajo el modelo DDP, por lo que los costes de importación están integrados en el precio mostrado.
3. Preparación y tiempos de entrega
El proceso logístico se divide en dos fases principales:
preparación del pedido tras la confirmación del pago, normalmente dentro de 1 a 3 días laborables
plazo estimado de entrega entre 7 y 13 días laborables desde el envío
Factores externos como condiciones meteorológicas, periodos festivos o procesos aduaneros pueden influir en los tiempos indicados.
4. Operadores logísticos
El transporte se realiza mediante operadores internacionales con cobertura en España:
DHL
FedEx
UPS
La asignación del transportista puede variar según disponibilidad y destino.
5. Confirmación y seguimiento
Una vez confirmado el pedido, se envía una notificación con los detalles del envío:
número de pedido asociado
nombre del transportista asignado
enlace de seguimiento actualizado
Esto permite consultar el estado del envío durante todo el proceso.
6. Recepción del pedido
En el momento de la entrega, es recomendable realizar algunas comprobaciones básicas:
revisar el estado exterior del paquete antes de aceptar la entrega
en caso de daños visibles, documentar la situación mediante fotografías
si un tercero recibe el paquete, conviene que realice estas verificaciones
Si se detecta algún problema con el contenido, puede notificarse dentro de un plazo razonable, aportando evidencias como imágenes o vídeos.
7. Dirección de entrega
La exactitud de los datos de envío influye directamente en la entrega:
direcciones incompletas o incorrectas pueden impedir la entrega
en caso de devolución por este motivo, la gestión puede implicar costes adicionales asociados al transporte
se recomienda verificar los datos antes de confirmar el pedido
8. Modificación o cancelación
Las opciones disponibles dependen del estado del pedido:
antes del envío, puede solicitarse modificación o cancelación dentro de un plazo limitado
una vez enviado, no es posible cancelar; puede aplicarse el proceso de devolución tras la recepción
Información adicional disponible en Política de cancelación y Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
9. Devoluciones (resumen)
Las devoluciones se gestionan conforme a las condiciones establecidas en la política correspondiente:
el proceso requiere autorización previa
pueden aplicarse condiciones específicas según el estado del producto
Detalles completos en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.
10. Atención al cliente
Para consultas relacionadas con envíos, estado de pedidos o incidencias:
Dirección: 1229 E WINDSONG DR, PHOENIX, AZ 85048-4746, US
Correo electrónico: info@roomcrafto.com
Teléfono: +1 (347) 307-0176
Horario de atención:De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (CET)
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